Авиабилеты//Информация для пассажиров//

"Правила продажи, обмена и возврата авиабилетов"


Каждый пассажир обязан иметь билет установленной формы. Билет выдается на основании документов, удостоверяющих личность пассажира.
 
Пассажир обязан хранить билет до конца перевозки, а в случае возникновения претензии - до ее разрешения.
 
В случае отказа от полета, возврата или обмена авиабилета необходимо помнить:
условия отказа от полета, возврата или обмена авиабилета зависят от тарифа. Поэтому обязательно знакомьтесь с правилами выбранного Вами тарифа в момент бронирования и выписки авиабилета!
 
Общее правило заключается в следующем: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат. Однако существуют тарифы, по которым выписанные билеты не сдаются и не допускают никаких изменений.
 
Обмен
 
Пассажир имеет право до начала перевозки из пункта отправления, а также из пункта пересадки, остановки или пункта обратного вылета изменить условия перевозки, если это не противоречит условиям примененного тарифа. Данная процедура оформляется как обмен билета. Возможность изменения условий перевозки может быть ограничена или запрещена в соответствии с установленными перевозчиком условиями применения тарифа и правилами воздушных перевозок.
 
Обмен билета предполагает переоформление билета в связи с изменениями:
 
- условий перевозки (даты, рейса, класса обслуживания, маршрута, если это не противоречит условиям применения тарифа);
 
- данных о пассажире (если это не противоречит условиям применения тарифа, установленным правилам или правилам перевозчика).
 
В зависимости от обстоятельств, побудивших пассажира изменить условия перевозки, эти изменения рассматриваются как добровольные и вынужденные.
 
При вынужденном изменении условий перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная им за неиспользованную часть маршрута перевозки.
 
При изменении условий перевозки, если с момента оформления произошло изменение тарифа, билет подлежит переоформлению по новому тарифу (с доплатой или
возвратом), если иное не установлено перевозчиком.
 
При изменении условий перевозки сумма, возвращаемая пассажиру или взимаемая
с пассажира, определяется как разница между суммой, подлежащей возврату пассажиру по билету, предъявленному к обмену, и стоимостью перевозки по вновь оформленному билету.
 
При добровольном изменении условий перевозки могут взиматься сборы, установленные
правилами перевозчика.
 
При обмене перевозчик по билету, выдаваемому в обмен, должен совпадать с перевозчиком билета, предъявляемого к обмену.
 
Любое изменение условий перевозки, при котором происходит изменение перевозчика/расчетного кода перевозчика, рассматривается как расторжение договора перевозки (возврат).
 
Возврат
 
Возврат производится на основании предъявляемого авиабилета с неиспользованными полетными купонами.В случае отказа от полета по желанию пассажира (добровольный возврат) возврат денег за неиспользованный билет производится в агентстве продажи билета.
 
В случае отказа от полета по независящим от пассажира причинам - отмена или задержка рейса и т.п. (вынужденный возврат) - возврат, как правило, может быть произведен в кассах непосредственно в аэропорту. При этом никакие сборы или штрафы взиматься не должны.
 
Помните, что в случае вынужденного возврата представители авиакомпании в аэропорту или работники службы регистрации аэропорта должны сделать в Вашем билете соответствующую отметку и заверить ее печатью или личным штампом. Только такая отметка является основанием для агентства, производящего возврат денег, для признания возврата вынужденным.
 
В случае, если отмена или задержка рейса произошла после того, как Вы прошли регистрацию, не забудьте получить в службе регистрации полетный купон вашего билета. При отсутствии полетного купона билет считается использованным и к возврату не принимается.
 
Наши менеджеры проинформируют Вас о точной сумме штрафа и условиях изменений или отмены уже выписанных билетов.
 
Чтобы у вас не возникло никаких трудностей и проблем при покупке, обмене и возврате авиабилетов, и путешествие прошло благополучно, обращайтесь к нам.
 
Специалисты ООО «Дилижанс» всегда подберут Вам наиболее выгодный и удобный маршрут, а также проконсультируют Вас по любому вопросу.